Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 09.11.2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle digitalen Angebote von Starbuzzzy.com, insbesondere für den Zugang zu premium langen Inhalten auf der Website, die sich mit der Frage beschäftigt, wie Nachbarn und Nachbarschaften in Deutschland den Lebensweg einer Person prägen. Sie umfasst Abonnements für exklusive Artikelserien, thematische Reportagen und interaktive Karten zu Stadtvierteln sowie einmalige Käufe von Sonderausgaben. Die Richtlinie gilt für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland und berücksichtigt die gesetzlichen Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie der Verbraucherrechterichtlinie.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Abonnements können monatlich oder jährlich abgerechnet werden, wobei Jahresabonnements einen Rabatt beinhalten. Zusätzliche Kosten wie Bankgebühren für internationale Überweisungen fallen nicht an, da Zahlungen innerhalb des SEPA-Raums erfolgen. Steuern werden automatisch berechnet und ausgewiesen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren Kreditkarten, SEPA-Lastschrift und digitale Wallets. Bei jeder Zahlung erfolgt eine Autorisierung durch den Zahlungsdienstleister. Die Sicherheit der Transaktionen wird durch verschlüsselte Verbindungen und PCI-DSS-konforme Verarbeiter gewährleistet. Starbuzzzy.com speichert keine Kartendaten.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Vertragsdetails. Der Vertrag kommt mit der Bereitstellung des digitalen Zugangs zustande. Bei Abonnements beginnt die Leistung sofort nach Zahlungseingang.

Widerrufsrecht und Widerrufsfristen

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, wenn Sie vor Ablauf der Frist ausdrücklich der sofortigen Lieferung zugestimmt haben und die Inhalte bereits abgerufen wurden.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Eine Rückerstattung ist möglich bei technischen Fehlern seitens Starbuzzzy.com oder bei nicht erbrachten Leistungen. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte digitale Inhalte nach Widerrufsverlust sowie anteilige Beträge bei vorzeitiger Kündigung von Abonnements ohne triftigen Grund.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Senden Sie eine schriftliche Erklärung per Post an Finkenstraße 153, 97941 Tauberbischofsheim, Germany oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der Kontakte-Seite. Geben Sie Ihre Kundennummer, Bestelldatum und Grund an. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

Wir prüfen Anträge innerhalb von 14 Tagen. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung. Bei Ablehnung wird der Grund mitgeteilt. Sie können gegen die Entscheidung Widerspruch einlegen.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage, danach sollte der Betrag innerhalb weiterer 5 Werktage auf Ihrem Konto erscheinen.

Besondere Regelungen für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeangebote

Bei Abonnements wird bei Widerruf innerhalb der Frist der anteilige Betrag erstattet, sofern keine Inhalte genutzt wurden. Werbeaktionen unterliegen denselben Fristen, jedoch können Gutscheincodes verfallen.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Zugang gesperrt, bis die Zahlung nachgeholt ist. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Chargebacks werden geprüft und können zu einer Sperrung führen. Bei Betrugsverdacht behalten wir uns rechtliche Schritte vor.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder andere unverzichtbare Verbraucherrechte nach deutschem Recht, einschließlich der Vorgaben der DSGVO und des Telemedienrechts.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Stand der Richtlinie

Fragen richten Sie bitte an +49 160 00037492 oder über das Kontaktformular. Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website bekannt gegeben und gelten ab dem angegebenen Datum. Bei Nutzung der Dienste erklären Sie sich mit den aktuellen Bedingungen einverstanden.